Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług logistycznych przez DDT Logistics sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Witebska 1a, 85-759 Bydgoszcz, NIP: 7010400070 (zwaną dalej „DDT Logistics" lub „Usługodawcą").
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy DDT Logistics a Klientem.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej https://ddtlogistics.pl oraz w siedzibie DDT Logistics.
4. Korzystanie z usług DDT Logistics oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług DDT Logistics.
• Usługa – usługa logistyczna świadczona przez DDT Logistics, w szczególności fulfillment, magazynowanie, obsługa kontenerów.
• Towar – przedmioty będące własnością Klienta, powierzone DDT Logistics w celu świadczenia Usług.
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy DDT Logistics a Klientem.

§ 3. Zakres usług

1. DDT Logistics świadczy usługi logistyczne obejmujące w szczególności:
   • Usługi fulfillment (przyjęcie, magazynowanie, kompletowanie, pakowanie i wysyłka towarów)
   • Usługi magazynowania
   • Obsługę kontenerów (rozładunek, przyjęcie towaru)
   • Inne usługi logistyczne zgodnie z indywidualną umową
2. Szczegółowy zakres usług i warunki ich świadczenia określa indywidualna umowa zawarta z Klientem.
3. DDT Logistics zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w odniesieniu do towarów niebezpiecznych, łatwopalnych lub naruszających przepisy prawa.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest na podstawie:
   • Pisemnej umowy podpisanej przez obie strony, lub
   • Oferty przesłanej przez DDT Logistics i jej akceptacji przez Klienta
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz informacji o charakterze i ilości powierzanych towarów.
3. DDT Logistics może żądać dodatkowych dokumentów potwierdzających dane Klienta (np. odpis z KRS, dane osoby upoważnionej).

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:
   • Terminowego dostarczenia towaru do magazynu DDT Logistics
   • Odpowiedniego oznakowania i zabezpieczenia towaru
   • Dostarczenia dokumentacji wymaganej do obsługi towaru
   • Terminowego regulowania płatności za usługi
   • Niezwłocznego informowania o zmianach danych kontaktowych
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność towaru z przepisami prawa oraz za przestrzeganie praw osób trzecich.

§ 6. Obowiązki DDT Logistics

1. DDT Logistics zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością
   • Zapewnienia bezpiecznych warunków przechowywania towaru
   • Zabezpieczenia magazynu (monitoring, systemy alarmowe)
   • Prowadzenia dokumentacji przyjęcia, wydania i ruchu towarów
   • Informowania Klienta o istotnych okolicznościach dotyczących świadczonych usług

§ 7. Płatności

1. Wynagrodzenie za usługi określane jest w indywidualnej umowie lub w aktualnym cenniku DDT Logistics.
2. Płatności dokonywane są na podstawie faktur VAT wystawianych przez DDT Logistics.
3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
4. W przypadku opóźnienia w płatności DDT Logistics może:
   • Naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie
   • Wstrzymać świadczenie usług do czasu uregulowania zaległości
   • Wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym

§ 8. Odpowiedzialność

1. DDT Logistics ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie towaru powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność DDT Logistics jest ograniczona do wartości ubezpieczenia lub do wartości rynkowej towaru w dniu powstania szkody.
3. DDT Logistics nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Wady ukryte towaru
   • Naturalne zużycie lub starzenie się towaru
   • Szkody wynikające z działania siły wyższej
   • Utratę zysku lub korzyści

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać na piśmie na adres DDT Logistics lub email: info@ddtlogistics.pl
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji
   • Żądanie Klienta
3. DDT Logistics rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email lub pocztowy Klienta.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Na mocy porozumienia stron
   • Przez wypowiedzenie przez jedną ze stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie
   • Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
2. Po rozwiązaniu umowy Klient zobowiązany jest do odbioru towaru w terminie 7 dni.
3. W przypadku nieodebrania towaru DDT Logistics może obciążyć Klienta kosztami dalszego magazynowania.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej DDT Logistics.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. DDT Logistics zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od daty opublikowania na stronie internetowej.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby DDT Logistics.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 lipca 2026 roku.